Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Services vollständig zu erfassen, die Kundenbedürfnisse präzise zu verstehen und eine klare Strategie für die Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft zu entwickeln. Wenn Sie sich fragen, ob Sie alle angebotenen Services kennen, die Verantwortlichkeiten klar definiert sind und Sie mehr Transparenz in Ihrer IT-Landschaft wünschen, ist es Zeit für einen strategischen Ansatz.

Warum ein externes Assessment

Unser umfassendes Assessment bietet Ihnen den nötigen Kompass. Wir identifizieren vorhandene IT-Services, erstellen eine übersichtliche Servicelandkarte und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine strukturierte Methodik zum Aufbau eines effektiven Servicekatalogs. Dieser Prozess verbessert nicht nur die Kontrolle über Ihre IT-Services, sondern optimiert auch Incident- und Service-Request-Prozesse. Durch klare Servicebeschreibungen und eindeutige Zuständigkeiten schaffen wir Transparenz, was letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit durch schnellere und qualitativ bessere Services führt. Mit unserer Erfahrung und Expertise unterstützen wir Sie dabei, einen IT-Servicekatalog zu erstellen, der den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht wird.

Ablauf des Assessments

• Beurteilung der vorhandenen Servicestruktur

• Gestaltung der Ziel-Struktur des zukünftigen Servicekatalogs

• Erstellen von drei bis vier beispielhaften Servicebeschreibungen inkl. Vorschlag eines einfachen SLAs.

Umfang und Kosten

Für ein typisches KMU dauert dieses Assessment rund 4 Wochen mit einem Aufwand von 4-5 Tagen. Die Dauer hängt im Wesentlichen von der Verfügbarkeit von Wissensträgern und bereits vorhandenen Informationen zu Ihren IT-Services ab.Die Kosten beginnen bei CHF 9'000 und umfassen einen umfassenden Bericht und die Präsentation der Ergebnisse.

Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie, wie unser Assessment Ihnen hilft, Ihre IT-Services transparenter zu gestalten, klare Verantwortlichkeiten zu definieren und eine strategische Basis für Ihren Servicekatalog zu schaffen.